だいぶ昔に購入して使っていたスーツケースBERMAS。
使い勝手がよくてずっと使用していたのですが、ふとみると壊れていました。
取っ手のところが、壊れて中のワイヤーがみえる。。。
とっくの昔に保証期間が過ぎていたので、とりあえず問い合わせ窓口に修理依頼で見積もりをお願いした。
CONTACT | BERMAS（バーマス）公式サイト | 高機能スーツケースとビジネスバッグ
お問い合わせには、通常2～3営業日以内の営業時間(9:00∼17:45)内に対応させていただきます（土・日・祝日・年末年始を除く）。 これ以外の時間ですと、お問い合わせメールへの返信等が遅れる場合もございますのでご了承下 …
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翌日には、修理担当をされている衣川産業 株式会社の担当者の方からメールがきまして、
伸縮ﾊﾝﾄﾞﾙは部材ございますので修理は可能で す。概算のお見積りは3,500円前後、修理の期間は年末年始の休業期間(12月29日～1月5日) を除く2週間ほどとなります。なお、正規のお見積りは商品確認後とさせていただきます。往復の送料はお客様ご負担となりますので予めご了承下さい。
とのこと。それぐらいの値段であれば修理お願いしますよ。
郵送料なんてすぐに払います、ということで急いでクロネコヤマトで発送しました。
その後正式な見積もりがき、帰りの発送料もこみで4200円ぐらいとのこと。修理のお願いのメールをしました。
修理完了後に振込先を提示いただいたので、そちらに振込を実施。
２週間かかると言われていましたが、結果的には数日で修理完了でした。あっという間ですね。
帰宅すると、修理完了したスーツケースが。衣川産業 株式会社さん有難うございました。
