Bose QuietControl 30の首掛けラバーが壊れたので問い合わせをしたらBose QuietComfort® Earbuds IIに交換できた

首掛け型のイヤホン最高と思ってたらとうとうラバー部分が破損してしまい、新しいものに変更になりました。当時購入したのが2018年ですが、修理とかしたりしつつ、結果的に5年使いました。

最初は私が使い途中から、妻が利用していましたがラバー部分が壊れたので、修理してほしいと言われました。

WEBからのシリアルナンバー入力は機能せず?

ウェブからシリアルナンバーを入れるとメールが届きますと言われたのですが、全く届かない。ということでBOSEの「お問い合わせ」から電話をした。保証期間も切れてるので、とにかく有償で部品交換だけでも、、、と相談したがそもそも終売済。

なんと首掛けタイプはもう売ってないという。かわりに、製品交換という形でBose QuietComfort® Earbuds IIには変更できると。本当は4万円ぐらいするけど、2万4千円で変更できますよと提案をいただく。

Bose QuietComfort® Earbuds II

Bose QuietComfort® Earbuds IIは首掛けタイプでなく、Airpodsで普段生活している私からするとそこまでかなぁと思ったのですが、妻的にはこれでも良いとのこと。提案にのって対応することに。

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支払いと故障機の送付

話が決まった後は、今回の受付番号を発行もらう。

(メールでも後で届いてた)

また同じくメールの支払い通知がくるので、48時間以内に(実際にはその場で)クレジット決済を実施。その後、並行して、宅払いにて東京都多摩市にあるBOSEサポートセンターに故障機を送付した。電話では、交換品が届くのは「3週間家ら4週間」で「保証期間は一年間」と言われた。

が、一週間ちょっとで交換したBose QuietComfort® Earbuds IIは届いたのでなかなか早かった。

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